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國貿物業公司組織召開信訪工作宣貫會
2025-06-18 字體大小：
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會上，國貿物業黨委副書記、紀委書記提出三點工作意見建議：一是勇于面對矛盾，深入分析矛盾關鍵點和提出高效解決方法。積極與項目所在轄區街道辦、社區工作站等政府部門協同聯動，推動社區治理共建共治共享，形成合力。二是提前謀劃和定期摸排信訪隱患，爭取把矛盾化解在基層，消除“等”“靠”等錯誤思想。各直管企業、各業務板塊制定信訪處理應急預案，對信訪事項事前、事中、事后進行全過程把控。三是提高認識，通過現象看本質。將信訪事項中反映的問題與公司經營治理模式相對標，系統化完善機制制度，形成標準化處理流程。
國貿物業黨委書記、執行董事在總結講話中提出了四點明確要求。一要提高政治站位，深刻認識信訪工作重要性。各崗位尤其項目一線工作人員要切實履行職責，壓實各層級責任，靠前服務，面對矛盾要善于換位思考，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題。二要堅持源頭治理，努力將矛盾化解在萌芽狀態。各直管企業、各部門要“抓早抓小”，做到預防在前，做好處置預案。落實物業服務標準化，工作流程規范化。三要強化信息共享和完善客訴服務平臺。強化上下縱向條線工作匯報，兄弟單位或同類項目橫向信息互通有無的溝通機制。加快完善國貿云、400熱線等信息平臺建設及推廣應用，以智能化技術支撐高質量管理。四要加強信訪隊伍建設及關心關愛基層員工。要建設一支敢于擔當、責任心強、善于履職盡責、團結協作以及專業素質強的工作隊伍，堅持“有溫度”的員工管理機制，及時做好員工心理解壓和負面情緒疏導。
國貿物業在家領導班子成員、各部室負責人，各直管企業負責人及信訪工作分管領導、信訪工作部門負責人、業務骨干以線上線下相結合的方式參加會議。
